條款及細則

1 H‧COINS 會員計劃

1.1 H‧COINS會員計劃（下稱「H‧COINS」）是由 H Coins Intelligence Ltd（下稱「HCIL」）運營和管理（並擁有相關的權利）的綜合會員計劃。H‧COINS受本條款及細則（下稱「條款及細則」）的約束。
1.2 註冊成為 H‧COINS會員，即表示您確認已閱讀並理解這些條款及細則，並同意受這些條款及細則的約束。
1.3 HCIL或會不時修改此等條款及細則而不作另行通知，請定期查閱本頁。

2 定義

2.1 「電子支付」指通過任何參與商戶不時接受的電子或數碼支付方式、渠道或平台進行的支付，包括但不限於信用卡、易辦事、借記卡、微信支付、雲閃付、銀聯閃付、八達通、支付寶、轉數快、Visa payWave、Apple Pay 、Google Pay、Samsung Pay、拍住賞、BoC Pay、滙豐Reward+、OmyCard、TFPay、PayMe、HKTVpay以及Pace.
2.2 「欺詐」指欺詐、不誠實和欺騙行為，包括但不限於：
2.2.1 提供虛假的文件或資料；
2.2.2 故意提供錯誤資料以賺取或使用 H Coins；
2.2.3 篡改文件以賺取或使用 H Coins；
2.2.4 有權賺取或使用H Coins的會員本人以外的任何人試圖賺取或使用H Coins；
2.2.5 出售、交易及/或購買 H Coins，包括試圖透過互聯網的出售或拍賣方式出售、交易或購買H Coins；或
2.2.6 故意從另一會員或人士的欺詐或不當行為中賺取利益。
2.3 「H Coins」指在H‧COINS下所賺取和能夠使用的積分。
2.4 「H‧COINS帳戶」指HCIL為成功登記成為H‧COINS會員的人士指定的會員帳戶。
2.5 「H‧COINS會員」或「會員」指被 HCIL 接納為 H‧COINS 會員的人士。
2.6 「H‧COINS手機應用程式」指H‧COINS為會員提供的H‧COINS手機應用程式或微信小程式。
2.7 「HCIL」指H Coins Intelligence Ltd及其繼承者及受讓人。
2.8 「恒基兆業地產集團」或「恒基兆業地產集團成員」指恒基兆業地產有限公司及其子公司及附屬公司，及不時由恒基兆業地產有限公司或其任何子公司或附屬公司控制的任何實體。恒基兆業地產集團結構的詳細資訊載於https://www.hld.com/tc/about-the-group/group-structure。集團結構可隨時變更，恕不事發出通知。而在下列情況下，一個實體將被視作受另一實體控制：
2.8.1 該另一實體可就其事務作出指示，或控制其董事局或管轄組織的組成；或
2.8.2 該另一實體持有其不少於20%的已發行股本，或擁有其股份利益致使該另一實體在其股東大會上，有權行使或控制行使不少於20%的表決權。
2.9 「HLAL」指恒基租務代理有限公司及其繼承者及受讓人。
2.10 「H·COINS網絡旗下消費點」指由HLAL管理的參與物業或由HCIL不時指定參與H‧COINS的任何其他物業。完整的H·COINS網絡旗下消費點名單已載於https://www.hcoins.com.hk 。HCIL有權隨時更改H·COINS網絡旗下消費點名單，恕不事發出通知。
2.11 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
2.12 「不當行為」指不法行為和不恰當的行為，包括但不限於：
2.12.1 在申請會員或行使會員特權時不誠實，包括但不限於使用同一手機號碼註冊多個會員資格、持有多個會員帳戶、使用非申請人姓名註冊的手機號碼註冊會員或使用屬於他人的帳戶；
2.12.2 未能遵守本條款及細則及任何合作夥伴及/或參與商戶的條款及細則；
2.12.3 與H‧COINS員工或任何參與合作夥伴及/或參與商戶的員工交涉時出現的不適當行為;
2.12.4 使用任何 H‧COINS登錄或相關渠道、網站或應用程式時出現的不適當行為；或
2.12.5 試圖透過欺詐手段獲得 H Coins、會員特權及/或獎勵，包括但不限於使用屬於他人的收據或虛假收據登記 H Coins。
2.13 「參與商戶」指任何參與 H‧COINS的商戶，會員可以通過在指定地點合資格的消費賺取H Coins。
2.14 「電子禮券參與商戶」指由HCIL不時指定會接受H‧COINS手機應用程式中電子禮券進行交易付款的參與商戶。完整的電子禮券參與商戶名單已載於H‧COINS手機應用程式及https://www.hcoins.com.hk/電子禮券參與商戶名單/。HCIL有權隨時更改電子禮券參與商戶名單，恕不另行通知。
2.15 「合作夥伴」指任何與 H‧COINS相關聯的綜合會員計劃，會員可以通過在指定地點合資格的消費賺取H Coins及/或使用H Coins賺取或換領獎賞、商品或服務。
2.16 「電子禮券合作夥伴」指任何會接受H‧COINS手機應用程式中電子禮券進行交易付款的合作夥伴。請參考合作夥伴的相關條款及細則，以了解該合作夥伴是否接受電子禮券。
2.17 「積分」指合作夥伴所使用的貨幣或獎勵單位。此積分與H Coins無關，並且通過在合作夥伴進行合資格消費獲得的。使用積分獲取或換領合作夥伴的獎賞、商品或服務根據合作夥伴各自的條款及細則約束。請參閱合作夥伴網站上列明的相關條款及細則。
2.18 「獎勵」指 H‧COINS會員可以使用 H Coins兌換的禮品、電子優惠券和其他福利。
2.19 「一組發票和交易存根」指與參與商戶的機印發票和相應的電子貨幣交易存根。
2.20 在此提及的一種性別包括所有性別。
2.21 單數詞包括複數詞，反之亦然。

3 H‧COINS 會員

3.1 登記流程
3.1.1 登記成為會員並不需要消費。
3.1.2 HCIL可以不時指定和更改登記會員方式。
• 顧客可通過H‧COINS手機應用程式（包括H‧COINS微信小程式）輸入所需資料及SMS驗證碼登記成為H‧COINS會員。會員成功登記後將會收到一組會員號碼。
• 顧客在合作夥伴註冊會員帳戶，經顧客同意後，將自動登記為H·COINS會員，無須單獨登記為H·COINS會員。請參考合作夥伴的相關條款及細則以了解如何註冊該合作夥伴的會員帳戶。
3.1.3 HCIL 有權拒絕任何會員登記申請而無須另行通知或提供原因。
3.1.4 顧客登記成為會員時，其姓名必須與申請人正式身份證件上的名稱相同。HCIL有權向顧客進行核實。
3.1.5 每位會員只可用一個手機號碼登記一個H‧COINS帳戶。會員不得重複登記同一個手機號碼及不得擁有多過一個H‧COINS帳戶。
3.1.6 H‧COINS為個人會籍。H Coins、電子會員卡及會員號碼只供會員本人使用及不得轉讓、轉移或兌換現金。
3.1.7 會員必須年滿 11歲或以上。
3.1.8 會員必須登記正確、有效、由會員本人實際擁有的來自香港、中國大陸或澳門的手機號碼，以接收SMS驗證碼。 (注意: SMS驗證碼只會發送至會員登記的手機號碼。如會員啟動了SMS轉駁服務，SMS驗證碼亦只會發送至會員登記的手機號碼，而不會發送至會員SMS轉駁的其他手機號碼)。
3.1.9 H‧COINS手機應用程式支援iOS 13或以上版本，及Android 12或以上版本，或HCIL 不時指定的其他版本。
3.1.10 HCIL 對任何會員未能成功接收的SMS、手機推送通知或電郵不承擔任何責任。
3.2 會員訊息
3.2.1 會員必須確保向HCIL提交與H·COINS有關的資訊是真實、正確、最新、完整，沒有誤導性和欺騙性。
3.2.2 除了修改會員姓名、手機號碼、性別及出生月份以外，會員可通過H‧COINS手機應用程式修改已輸入的個人資料。如會員需要修改會員姓名、手機號碼、性別及出生月份，必須親臨H·COINS網絡旗下消費點之禮賓會員專區/禮賓部索取「更新個人資料申請表」表格。 HCIL或其關聯公司職員有權要求會員出示正式身份證件以核對資料。
3.3 會員責任
3.3.1 各會員須對登入H·COINS帳戶的資料予以妥善保密，包括但不限於其會員號碼、登記名字、手機號碼及電郵地址。如果會員未能妥善保管登入資訊，則對其H·COINS帳戶的使用（包括未經會員授權的任何其他人的使用）承擔全部責任。各會員同意，因未能妥善保密登入資訊而造成的任何損失，HCIL及其關聯公司不承擔任何責任。
3.3.2 會員更新個人資料或H Coins紀錄後，必須核對所有資料或紀錄並確認無誤。若任何會員資訊（包括但不限於H Coins數量及換領紀錄）之間有任何差異，均以HCIL紀錄為準。
3.3.3 HCIL及其關聯公司職員有權要求會員出示正式身份證件以核對HCIL紀錄或H‧COINS手機應用程式內的會員資料。
3.3.4 如果HCIL合理認為任何會員透過欺詐獲得其H·COINS會員資格或任何利益或特權（無論是否屬於他本人），HCIL有權隨時凍結或終止任何會員的會籍，而毋須另行通知。HICL有權向該等人士追討任何HCIL及/或其關聯公司因上述不當使用而招致的損失（包括法律開支）。

4 H‧COINS 合作夥伴

4.1 合作夥伴
4.1.1 HCIL可以不時指定和更改合作夥伴名單，恕不事發出通知。完整的合作夥伴名單已載於H‧COINS手機應用程式和https://www.hcoins.com.hk。
4.1.2 合作夥伴可能包括由恒基兆業地產集團成員或其他人士提供的綜合會員計劃。
4.1.3 合作夥伴可能受其自身的條款及細則約束。詳情請參閱請合作夥伴的應用程式及網站。
4.1.4 H‧COINS及其合作夥伴將各自根據其私隱政策聲明及收集個人資料聲明使用及處理會員的個人資料。
4.2 會員帳戶綁定
4.2.1 要從合作夥伴的合資格消費中賺取H Coins及以H Coins換領合作夥伴的優惠，H‧COINS會員必須將其H‧COINS帳戶與合作夥伴的會員帳戶綁定。
4.2.2 會員必須使用相同的手機號碼登記H‧COINS和合作夥伴會員計劃，以成功綁定會員帳戶。成功綁定H‧COINS和合作夥伴會員帳戶即表示明確同意合作夥伴會員計劃的條款及細則以及會員帳戶綁定的條款及細則。
4.2.3 合作夥伴可以接受或不接受H‧COINS手機應用程式中的電子禮券，詳情請參考合作夥伴各自的條款及細則。
4.2.4 合作夥伴應用程式顯示的H Coins餘額與H‧COINS手機應用程式所顯示的相同，同樣為會員的H Coins總額。
4.2.5 合作夥伴應用程式只會顯示該計劃中賺取或換領的H Coins歷史及獎賞紀錄。會員完整的H Coins紀錄及獎賞紀錄可於H‧COINS手機應用程式內查閱。
4.2.6 倘若會員的H‧COINS會籍因任何原因被取消或終止，其H·COINS帳戶與所有合作夥伴會員計劃帳戶的綁定也將同時取消，恕不另行通知，並且所有通過合作夥伴合資格的消費累積的H Coins將失效且不會重新發放。

5 登記H COINS

5.1 賺取H Coins的合資格的消費
5.1.1 HCIL 可以不時規定及更改合資格賺取 H Coins的消費或電子支付方式，恕不事發出通知。
5.2 H Coins 登記
5.2.1 會員可通過以下合資格的消費登記H Coins:
於參與商戶合資格的消費：
A. 通過H‧COINS手機應用程式自助登記；或
B. 親臨進行消費的H·COINS網絡旗下消費點之禮賓會員專區或禮賓部進行登記
第6部分「於參與商戶合資格消費的H Coins登記」條款及細則亦適用。
於合作夥伴合資格的消費：
C. 在實體店付款前，在銷售端系統（下稱「POS系統」）出示指定的會員電子會員卡二維碼；或
D. 在合作夥伴的網上商店購物時，將H‧COINS帳戶與合作夥伴計劃的會員帳戶綁定。
第7部分「於合作夥伴合資格消費的H Coins登記」條款及細則亦適用。
5.2.2 會員每消費HK$1可賺取1 H Coin，不足HK$1之消費金額將不予計算。HCIL有權隨時更改消費賺取積分比例，且毋須事先通知。
5.2.3 所有 2024 年 12 月 1 日起登記的 H Coins受以下有效期限制：

H Coins 登記日期：	H Coins最後有效日期：
本年度1月1日至12月31日	下年度3月31日

例如，如果會員在本年度1月1日登記了25 H Coins，這25 H Coins的最後有效期將是下年度的3月31日。H Coins的有效期會顯示在H‧COINS手機應用程式中。HCIL有權縮短或延長H Coins的有效期，且毋須事先通知。所有已登記的H Coins如未於到期前被使用將自動被刪除及報銷，而不作另行通知。
5.2.4 用作兌換H Coins的消費金額只計算實際付款金額。實際付款金額只計算折扣後、扣除小費、使用優惠券、現金券、禮券、贈券、積分及信用卡現金回贈或任何形式的優惠或回贈後之剩餘金額。
5.2.5 如會員分期付款，H Coins登記以首期付款之金額（根據相應的一組發票和交易存根上註明的金額）計算，而並非以該交易的消費總額計算。剩餘分期付款不符合 H Coins 登記。
5.2.6 如會員以訂金及餘額分開付款，訂金額及餘額（根據相應的一組發票和交易存根上註明的金額）將分別符合 H Coins 登記。
5.2.7 HCIL有權取消或撤回任何誤發予會員的H Coins及獎勵，而毋須另行通知。
5.2.8 無論任何原因，若用於登記H Coins的交易被取消，HCIL有權將該交易所登記的H Coins從該會員帳戶中取消及扣除，而毋須另行通知。
5.2.9 所有參與商戶場內職員均不得參加H‧COINS、不得賺取H Coins、不得以H Coins兌換奬勵，以示公允。HCIL可即時取消其會籍資格而不作另行通知。其H‧COINS帳戶內所有H Coins、成功預留及未換領獎勵將立刻全數註銷，不作另行通知
5.2.10 恕不接受特定商戶或服務提供商之機印發票/收據進行H·COINS登記。有關不接受發票/收據的最新完整名單，請參考我們網站www.hcoins.com.hk/免責聲明/。HCIL有權隨時更改不接受商戶或服務之機印發票／收據名單，恕不事發出通知。
5.2.11 為免生疑問，HCIL及其關聯公司將不會就任何參與商戶或合作夥伴及與其相關的任何事宜、爭議、損失及/或賠償，包括但不限於任何參與商戶或合作夥伴的商品、產品、服務、會籍、積分、獎勵或禮遇。若會員有疑問或投訴，應聯絡相關參與商戶或合作夥伴，並直接與其解決問題。

6 於參與商戶合資格消費的H COINS登記

6.1 H·COINS登記期限
6.1.1 會員必須在交易日期後 14 天內登記賺取H Coins的交易。14 天後的交易登記將不被接受。
6.2 一組發票及交易存根的要求
6.2.1 如要登記H Coins，會員必須出示交易的相應一組發票和交易存根。所有發票和交易存根須為機印、未經改動及清晰列明參與商戶名稱(必須對應H·COINS網絡旗下消費點購物指南內所顯示之商戶名稱)、商戶號碼、機印發票編號、消費日期及消費金額。交易存根不得帶有會員本人姓名以外的任何其他人士之姓名。每張發票及交易存根上的交易日期及其他資料必須相符。
6.2.2 不接受以現金或其他非電子支付的任何方式交易登記H Coins 。
6.2.3 不接受以非正本且未被改動機印的發票和交易存根登記H Coins。
6.3 通過H‧COINS手機應用程式自助登記：
6.3.1 利用「自助登記H Coins」功能，會員必須上載相應的一組發票和交易存根之相片方可申請登記H Coins。HCIL將在收到相片上傳的5個工作天內處理登記申請。請保留發票和交易存根之正本作日後稽核之用。經成功登記後，H Coins將自動存入會員H·COINS帳戶內，而會員將通過H‧COINS手機應用程式收到推送通知。會員必須在H‧COINS手機應用程式設置中啟用推送通知才能收到訊息通知。會員亦可自行瀏覽H‧COINS手機應用程式「我的會員卡」內之H Coins狀態。
6.3.2 此登記方法適用於H·COINS網絡旗下消費點及非H·COINS網絡旗下消費點所進行的合資格消費。
6.3.3 「自助登記H Coins」不設最低消費金額，但不足HK$1的金額將不予計算。無論交易是在H·COINS網絡旗下消費點或非H·COINS網絡旗下消費點進行，利用「自助登記H Coins」功能進行自助登記的最高交易金額為HK$30,000。如交易金額超過HK$30,000，超出部分所賺取的H Coins將不會透過H‧COINS手機應用程式存入會員的H·COINS帳戶。會員如欲全額登記在H·COINS網絡旗下消費點超過HK$30,000的合資格交易，必須親臨進行交易的H·COINS網絡旗下消費點之禮賓會員專區或禮賓部。在非H·COINS網絡旗下消費點的一組發票和交易存根上超出HK$30,000的交易金額部分將不會計入賺取H Coins。
6.3.4 會員每次只可登記一組發票和交易存根。不完整的一組發票和交易存根，或一次登記多項交易的登記申請將不獲接納。
6.3.5 會員進行「自助登記H Coins」時應確保網路穩定及上載的一組發票和交易存根必須清晰和完整。因網路不穩或其他超出合理控制範圍的情況而未能成功上載的發票和交易存根，HCIL概不負責。
6.3.6 上傳的相片須以黑色作背景，每張相片最多顯示一組發票和交易存根。每張相片不能小於500KB。
6.4 親臨進行消費的H·COINS網絡旗下消費點之禮賓會員專區或禮賓部進行登記：
6.4.1 如會員要親自登記H Coins，會員必須親臨進行交易的H·COINS網絡旗下消費點之禮賓會員專區或禮賓部。會員必須出示發票和交易存根的正本。
6.4.2 此登記方法只適用於H·COINS網絡旗下消費點進行的合資格消費。
6.4.3 親臨登記H Coins 的消費金額必須滿HK$100或以上。
6.4.4 禮賓會員專區或禮賓部員工會要求會員出示H‧COINS手機應用程式內的電子會員卡二維碼進行掃描，以便存取會員的H·COINS帳戶。員工亦會要求會員提供一組發票和交易存根，並即場拍照或影印存檔及資料作內部稽核之用，並會在系統中登記必要的資料，包括H·COINS網絡旗下消費點名稱、參與商戶名稱、交易金額、類別、日期、時間及付款方式。員工可能會要求會員出示用於交易的信用卡、八達通卡及/或電子付款紀錄以核對資料。若會員拒絕這些要求，HCIL有權拒絕登記H Coins。
6.4.5 一組發票和交易存根只可以登記H Coins一次。員工會於每一組發票和交易存根背面之空白位置蓋上印章，以示已作登記。
6.4.6 會員每次最多可提供十組發票和交易存根登記H Coins。如欲登記更多發票和交易存根，會員須再排隊輪候登記，亦不可把之前已提交的發票和交易存根與新的發票和交易存根合併登記。
6.5 適用於透過H‧COINS手機應用程式自助等級以及親臨登記的其他條件：
6.5.1 所有發票和交易存根必須經H‧COINS手機應用程式，或禮賓會員專區或禮賓部核對方為有效。HCIL保留權利拒絕發放H Coins予不符合HCIL規定之交易或發票和交易存根。HCIL保留接受或拒絕任何H Coins登記的最終決定權。
6.5.2 如HCIL懷疑交易或付款為無效、偽造或欺詐，或H Coins是透過欺詐或不當行為賺取，HCIL有權撤銷已登記的交易及會員賺取的H Coin。HCIL有權將通過該等交易登記的H Coins從該會員H‧COINS帳戶中取消及扣除，而毋須向該會員作出任何通知。
6.5.3 上傳發票和交易存根之圖像只作H Coins登記、驗證及內部稽核之用，並於不需要上述用途時被刪除。
6.5.4 用於登記H Coins的發票和交易存根不可用於H·COINS網絡旗下消費點的其他優惠和促銷活動 (免費泊車優惠除外)。
6.5.5 一項交易不可分拆為多組發票和交易存根作H Coins登記或換領禮品之用。
6.5.6 會員如欲取消交易並從參與商戶辦理退款，HCIL有權將通過該等交易登記的H Coins從該會員H‧COINS帳戶中取消及扣除，而毋須作出任何通知。若H Coins已被用以換領獎賞或禮品，會員將會被要求歸還相關獎勵或禮品，或支付由HCIL決定的適當費用。

7 於合作夥伴合資格消費的H COINS登記

7.1 在實體店付款前，於POS系統出示指定的會員卡二維碼:
7.1.1 會員必須在付款前在參與合作夥伴地點的POS系統出示指定的會員二維碼。
7.1.2 H Coins將在合作夥伴POS系統驗證或批准相關發票的當日自動存入會員的H·COINS帳戶。
7.2 在合作夥伴的網上商店購物時，將H‧COINS帳戶與合作夥伴的會員帳戶綁定：
7.2.1 當會員的 H‧COINS 帳戶成功與會員的合作夥伴的會員帳戶綁定後，如會員在合作夥伴網上商店消費時已登入其合作夥伴會員計劃的帳戶，所有通過合作夥伴網上商店的合資格消費將會自動登記 H Coins。
7.2.2 合資格消費登記的H Coins將於貨品或服務已獲自取或交付後24小時内發出並更新到會員的H‧COINS帳戶。
7.3 每一項於合作夥伴的合資格消費只可登記換領H Coins一次。
7.4 於合作夥伴的合資格消費只能按照第7.1部分指定的方式進行H Coins登記。其他包括但不限於第6節中指定的方式不適用。
7.5 如對在合作夥伴發生的交易金額進行退款，該交易中獲得的任何H Coins及積分將分別從會員的H· COINS賬戶及會員合作夥伴的帳戶中扣除。
7.6 如有任何爭議，HCIL 和合作夥伴的運營公司保留最終決定權。

8 參與商戶及全年會員尊享禮遇

8.1 參與商戶
8.1.1 HCIL可以不時指定和更改參與商戶，恕不事發出通知。完整的參與商戶名單已載於H‧COINS手機應用程式及https://www.hcoins.com.hk。HCIL有權隨時更改參與商戶名單，恕不事發出通知。如果有商戶同時出現在合作夥伴和參與商戶的名單上，則該商戶將在H· COINS的目的上被視為合作夥伴計劃之一。
8.1.2 參與商戶可能是也可能不是恒基兆業地產集團成員。
8.1.3 參與商戶可能受其自身的條款及細則約束。詳情請參閱請參與商戶的應用程式及網站。
8.1.4 H‧COINS及其參與商戶將各自根據其私隱政策聲明及收集個人資料聲明使用及處理會員的個人資料。
8.2 全年尊享禮遇
8.2.1 在參與商戶享受全年尊享禮遇，包括但不限於：
• 使用H Coins換領H·COINS或參與商戶提供的禮品、購物或餐飲電子禮券（下稱「電子禮券」）；
• 優先參與季節性活動；及
• 率先獲取H·COINS網絡旗下消費點資訊及H‧COINS優惠情報。
8.2.2 全年尊享禮遇只適用於參與商戶。除個別參與商戶注明，所有尊享禮遇有限日期由該年度1月1日至該年度12月31日。會員必須出示H‧COINS手機應用程式内有效的H‧COINS電子會員卡，方可享用任何尊享禮遇。
8.2.3 HCIL 可以隨時更改或取消任何全年尊享禮遇，並可修改管理禮遇的條款及細則，恕不另行通知。如有任何爭議，HCIL及H‧COINS保留最終決定權。
8.2.4 要享受全年尊享禮遇，會員必須完成由HCIL或H‧COINS指定的登記流程。會員可能需要親臨到指定地點進行登記。

9 換領獎勵

9.1 換領獎勵的一般條件及細則
9.1.1 會員必須完成由HCIL或H‧COINS指定的預留或換領流程以換領獎勵。
9.1.2 會員必須在指定地點出示指定的二維碼以領取換領的獎勵。會員可能需要出示正式身份證件以核對資料。
9.1.3 除特別注明外，獎勵不可與其他優惠、禮券或折扣同時使用。
9.1.4 換領手續完成後，相應的H Coins將從會員的H‧COINS帳戶扣減，會員無權要求H Coins退換或退款。
9.1.5 會員應注意換領的獎勵可能受有效期間或過期日期的限制。
9.1.6 換領的獎勵僅供會員本人享用，不得轉售或換領現金或其他財產。
9.1.7 獎勵可能會以有限的數量提供換領，並採用先到先得的原則。如果會員預留或換領的獎勵因供應有限或其他原因而無法提供，會員無權要求退回H Coins或任何補償或退款。相關的參與商戶或合作夥伴保留權利，有權用其他同等價值的商品替代會員預留或換領的獎勵。
9.1.8 H‧COINS、HCIL及其關聯公司將不保證及不會對相關參與商戶、合作夥伴或其他製造商向會員提供的商品、產品及服務的品質、數量、供應量、供應期作任何保證或負任何責任。任何HCIL及/或H‧COINS提供的獎賞圖片（如有）只供參考。會員應在換領和領取時負責檢查獎勵。已換領的獎勵將不可替換。會員如有疑問或投訴，應直接聯絡相關的參與商戶、合作夥伴或其他製造商並解決問題。
9.1.9 HCIL可能會在任何時候不經事先通知指定和更改可向會員提供的獎勵類型、換領獎勵所需的H Coins數量及其他管理獎勵換領的條件。如有任何爭議，HCIL及H‧COINS保留最終決定權。
9.2 獎勵換領
9.2.1 會員可於H‧COINS手機應用程式登入其H‧COINS 會員帳戶，於「H‧COINS獎賞」內選擇並預留所需的獎勵。成功預留後，系統將從會員的H·COINS帳戶中扣除相應的H Coins。
9.2.2 會員可於H‧COINS手機應用程式內的「我的錢包」頁中查看已換領的獎勵。會員需要在指定期限內在指定地點領取或使用已換領的獎勵。如果超過指定期限未領取或使用，已換領的獎勵將自動失效。會員無權要求退回H Coins或退款。
9.2.3 會員必須在指定地點出示H‧COINS手機應用程式中相應預訂二維碼以供掃描，以領取或使用已換領的獎勵。會員應在換領時檢查獎勵和更新的H Coins數量。換領流程完成後, 會員無權要求退回H Coins或退款。
9.3 H‧COINS電子禮券換領及使用
9.3.1 會員可於H‧COINS手機應用程式登入其H‧COINS會員帳戶，於「換領獎賞」內選擇所要的電子禮券。電子禮券可以在電子禮券參與商戶及電子禮券合作夥伴使用的。成功換領電子禮券後，系統將從會員的H·COINS帳戶中扣除相應的H Coins。會員可於H‧COINS手機應用程式內的「我的錢包」頁中查看已換領的電子禮券。
9.3.2 會員每天只可換領每款電子禮券兩張。H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)每次交易只可使用兩張，每張電子禮券只限使用一次。
9.3.3 會員必須在電子禮券參與商戶及電子禮券合作夥伴付款時出示電子禮券二維碼給店員進行掃描使用電子禮券。確認電子禮券的有效性和交易資訊後，店員將從交易金額中扣除電子禮券的金額。會員須以電子支付繳付剩餘（如有）的款項。如果交易金額少於電子禮券的金額，超出的部分將自動失效。會員無權要求任何餘款返還或退款。
9.3.4 每張電子禮券僅在指定有效期內有效。如果在指定的有效期內未使用，電子禮券將自動失效。會員無權要求退回H Coins或退款。
9.3.5 以電子禮券消費支付的顧客有權享受與現金支付顧客相同的折扣、優惠、贈品及退換服務。
9.3.6 電子禮券只適用於支付指定的貨品或服務，並不可用作換領禮品或泊車優惠。電子禮券使用範圍須受H‧COINS、電子禮券參與商戶及電子禮券合作夥伴各自條款及細則約束。
9.4 合作夥伴獎賞換領及使用
9.4.1 會員可使用 H Coins 換領合作夥伴的獎賞。會員可通過相關合作夥伴計的應用程式換領獎賞。確認換領後，相應的H Coins數量將從會員的 H‧COINS 帳戶扣除，更新的H Coins數量將在合作夥伴賬戶中顯示。換領流程完成後, 會員無權要求H Coins退換或退款。

10 退會及終止會籍

10.1 會員終止會籍
10.1.1 會員可以通過H‧COINS手機應用程式的“更多”部分取消其H‧COINS會籍。程式內會出現提示以確認會員H‧COINS賬戶的删除申請。
10.1.2 會員成功删除其H‧COINS賬戶後，其賬戶的登錄權將被永久終止。所有相關資料，包括但不限於個人資訊、交易記錄及換領歷史等，將在賬戶删除日起計14天後無法擷取。
10.1.3 另外，所有與會員删除的H‧COINS賬戶相關的未換領、未使用、或未領取的H Coins及獎勵將在賬戶删除日起計14天後到期及無法使用。
10.1.4 如果會員希望恢復已删除的H‧COINS賬戶，會員需要賬戶删除日日起計14天內到指定地點申請。HCIL及H‧COINS不保證已删除的H‧COINS賬戶或相應資料可以被恢復。
10.1.5 有關H‧COINS帳戶刪除的更多詳情，包括具體安排及條款及細則，請參閱H‧COINS手機應用程式中的相關部分。
10.2 由HCIL暫停或終止會籍
10.2.1 如果HCIL認為有必要或適當，HCIL有權隨時終止或暫停任何會員的H‧COINS會籍, 而無需提供任何理由或補償。HCIL及其關聯公司對於因行使本條款下的權利而導致會員遭受或產生的任何損失或其他後果不承擔責任。
10.2.2 在不減小第10.2.1條款效力的情況下，如果會員濫用其H‧COINS會籍或H‧COINS帳戶，包括但不限於進行欺詐或不當行為，或違反本條款及細則中的任何條款，或未能遵守HCIL不時制定的任何其他條款及細則，HCIL保留立即暫停或終止會員的H‧COINS會籍的權利，而無需發出通知或提供補償。
在HCIL終止會員的H‧COINS會籍後，所有與該會員的H‧COINS帳戶相關的H Coins和獎勵立刻全數註銷，且不作另行通知。
10.3 如果會員通過欺詐及/或不當行為賺取H Coins、使用H Coins及/或換領獎勵，HCIL有權向該會員追討任何HCIL及其關聯公司的損失，包括所有相關的法律開支。
10.4 無論是會員還是HCIL因任何原因終止H‧COINS會籍，都不影響終止之日HCIL所享有的任何既得權力及補救措施。
10.5 若會員身故，其H‧COINS帳戶將被關閉，且不作另行通知。HCIL將取消所有未使用的H Coins及獎勵，且不作任何退款或賠償。

11 一般條款及細則

11.1 HCIL的權利
11.1.1 HCIL有權隨時改動H‧COINS架構及內容，包括H‧COINS手機應用程式／網站的所有內容、H Coins登記、H Coins轉換、H Coins有效期、可供換領的獎勵或禮遇、換領及使用獎勵或禮遇方法、及H‧COINS終止而毋須提供通知或原因。凡會員登記H Coins、換領獎勵或禮遇，即代表會員接受所有相關的條款及細則。HCIL及其關聯公司對於會員因任何H‧COINS架構及內容改動而導致的損失恕不負責。
11.1.2 HCIL有權隨時修訂本條款及細則及其他與H‧COINS或獎勵相關的條款及細則。HCIL將合理努力透過適當的方式（如應用程式通知）將任何重要變更通知會員。在任何情況下，會員應定期查閱本條款及細則，以保持對最新版本的瞭解。會員須留意H‧COINS所有架構及內容，包括本條款及細則的改動。
11.1.3 HCIL有權隨時按照任何條款轉移、轉讓、押記、分包或以其他方式處置本條款及細則與H·COINS的任何權利或義務，而無需獲得會員同意或通知會員。
11.1.4 HCIL未能執行本文所述的特定條款並不構成豁免該條款。
11.1.5 HCIL有全權酌情權決定條款及細則的闡釋，而其決定將為最終及不可推翻的。
11.2 個人資料
11.2.1 HCIL將根據香港法例《個人資料（私隱）條例》及HCIL的私隱政策聲明及收集個人資料聲明處理所有個人資料。請在此處參閱HCIL的隱私政策聲明及收集個人資料聲明：https://www.hcoins.com.hk/資料私隱政策/。
11.2.2 登記H‧COINS會籍代表會員同意‧COINS隱私政策聲明及收集個人資料聲明中的安排。
11.3 會員使用H‧COINS手機應用程式
11.3.1 會員不得在流動裝置或作業系統供應商支援或保修的配置範圍以外的任何裝置或作業系統上使用H‧COINS手機應用程式，該等裝置包括但不限於已被破解（越獄）或已被破解 (超級使用者許可權) 的裝置。已被破解（越獄）或已被破解（超級使用者許可權）的裝置是指未經指定流動裝置之服務供應商及電話製造商批准而自行解除其所設限制的裝置。在已被破解 (越獄)或已被破解 (超級使用者許可權) 的裝置上使用 H·COINS手機應用程式有可能妨礙安全性及助長欺詐交易或活動。若顧客在已被破解(越獄)或已被破解 (超級使用者許可權) 的裝置上使用H·COINS手機應用程式，會員須自行承擔全部風險。HCIL及其關聯公司概不負責會員的任何損失或其他後果。
11.3.2 我們盡力更新H‧COINS手機應用程式的同時，我們不擔保或保證HCIL所提供的H‧COINS手機應用程式適合特定用途、安全、及時、不受幹擾、不出現錯誤、不存在技術困難、缺陷或病毒。由於計劃或非計劃維護、互聯網或電子通訊的停止運作、或不可抗力的問題，H‧COINS手機應用程式可能也無法使用。HCIL及其關聯公司對因此導致會員遭受或產生的任何損失或其他後果不承擔責任。
11.4 HLAL
HLAL 只負責管理H·COINS網絡旗下消費點的租賃事宜，在任何情況下均不對 H‧COINS事宜負責或承擔責任。
11.5 管轄法律
本條款及細則受香港法例管轄，任何由其引起的爭議，均由香港法院專屬管轄。
11.6 有效版本
條款及細則的中文版本僅供參考。如英文版本與中文版本之間有任何差異，應以英文版本為准。
11.7 無第三方受益人
除了本條款及細則的當事方外，任何其他人均不得憑藉香港法例第623章《合約（第三者權利）條例》執行或享受本條款及細則的任何條款的利益。