常見問題

關於會籍:

1. 如何登記入會?

下載H•COINS手機應用程式,並登記填寫個人資料,無須消費成為會員。
2. 填妥會員電子申請表後,須於什麼時間內啟動會籍?

登記成為會員後,系統將會發出SMS驗證碼,於H•COINS手機程式內輸入驗證碼後,會員將獲發會員號碼,登入後便可啟動會籍。
3. 填妥會員申請表後,為何我等了很久仍未收到驗證郵件?

請確定所填的電話號碼正確,或嘗試按“重新發送驗証碼”,再次接收驗証碼。

4. 為什麼要加入成為H•COINS會員?

會員可憑七大恒基地產旗下商場*內之消費,於H•COINS同一平台賺取COINS,換領心愛獎賞。會員尊享逾400間商戶全年,盡享無限消費禮遇、更可率先收到七大商場資訊及H•COINS優惠情報。此外,會員亦可換領全新推出之恒基地產旗商場購物或餐飲電子禮券,於電子禮券認受商戶消費時出示,即可作現金使用。

七大參與商場包括*:

MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY(新都城中心2期及3期)、MOSTown新港城中心、荃灣千色匯、元朗千色匯、沙田中心‧沙田廣場、屯門時代廣場及利奧坊

5. H•COINS有什麼迎新獎賞?

首次以手機自助上載發票或親臨消費之商場禮賓會員專區或禮賓部成功登記賺取任何COINS,可獲額外3,000 COINS獎賞一次。

*登記COINS成功批核後,獎賞COINS將會於當天晚上由系統自動傳送到會員的帳戶內。如批核時間為晚上10時或之後,獎賞COINS將於翌日發放。

6. 除了迎新獎賞,H•COINS還有什麼奬賞?

1. 使用手機應用程式自行登記COINS專享

1.1 生日奬賞

會員於生日月份使用H•COINS手機應用程式首次成功登記及批核任何消費紀錄,即送1,000 COINS#

1.2 上載電子禮券紀錄10%額外COINS獎賞

會員須於消費交易日起計14天內使用手機應用程式自助COINS登記時,為鼓勵會員使用禮券後上載紀錄該次消費金額,若同時上載在該交易時已使用的相應恒基地產旗下商場電子禮券紀錄,可獲得10%額外COINS#。每位會員每次交易最多可獲上限1,000 COINS,逾期無效。(以商戶機印發票發出日期作計算)。

2. 其他優惠奬賞

會員於星期一至四早上10時至晚上6時前消費,可獲雙倍COINS (公眾假期除外),每日總共可獲COINS上限為1,000 COINS。另外,會員只需向商戶展示電子會員卡,即可享商戶全年消費禮遇。

關於登記COINS:

7. 如何賺取COINS?

會員以電子貨幣消費滿HK$1即可兌換1 COINS ,每張商戶電子機印發票消費金額需為HK$1或以上(兌換COINS以電子消費金額滿每HK$1計算,每張獨立發票不足HK$1部份,不予計算)。會員需於消費交易日起計算之14日內進行自助COINS登記或親臨消費商場登記COINS*,逾期無效。(以商戶電子機印發票發出日期作計算)

如會員以手機應用程式「自助登記COINS」功能上載任何符合COINS兌換資格的電子消費機印發票,每張發票的實際消費金額上限為HK$30,000,最多可兌換30,000 COINS。超過30,000 COINS以外的COINS的將不獲兌換或補發。會員如欲全額登記超過HK$30,000的發票,必須親臨消費之商場禮賓會員專區或禮賓部登記積分。

8. COINS設有使用限期嗎?

所有於該年度11月30日或之前消費兌換的COINS (以消費日期計算),生效日期為手機應用程式存入COINS當日至該年度12月31日為止。所有未於該年度12月31日或之前兌換任何相關會員優惠的COINS將於翌年度1月1日零時零分自動被刪除及自動報銷,而不作另行通知。

所有該年度12月1日至31日期間的消費發票(以消費日期計算),須於消費日即日以手機上載或親臨商場登記發票兌換COINS,以便相關COINS盡快存入會員帳戶以供使用,此期間並非於消費當日登記的發票將不能兌換COINS;而於此期間登記所獲之COINS有效換領禮品或電子禮券有效日期將延長至翌年度1月31日。

關於H•COINS獎賞:

9. 如何換領獎賞?

預留禮品︰

會員於H•COINS手機應用程式登入H•COINS 會員戶口,於「H•COINS獎賞」選擇所需預留的禮品,於系統扣減相應之COINS成功預留禮品。所有獎賞數量有限,先到先得,換完即止。

換領恒基地產旗下商場電子禮券:

會員於H•COINS手機應用程式登入H•COINS會員戶口,於「H•COINS獎賞」內「電子禮券」選擇所需換領的禮券,於系統扣減相應之COINS成功換領恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券) (面額分為HK$30、HK$50及HK$100)。

成功換領的恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)可於H•COINS手機應用程式系統內「我的錢包」內查看。會員可於認受商戶付款時,展示電子禮券QR code予店員進行掃描。

10. 換領獎賞上有沒有什麼限制?

每人每日只可預留每款禮品1份,每人每月只可預留最多共150份禮品。

恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)設HK$30、HK$50及HK$100三個面額。每人每日只可換領兩張各面額的恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)。(i.e. 總共最多可換領HK$720的恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券及餐飲電子禮券)。

恒基地產旗下商場電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)每個交易只可使用兩張。(i.e. 每個交易最多總共可使用HK$200的恒基地產旗下商場電子禮券購物電子禮券或餐飲電子禮券)。每天交易次數不限。

恒基地產旗下商場購物或餐飲電子禮券有效期為成功換領日起計6個月。(例:1月1日換領,7月1日0時0分到期)。

11. 如何享用全年商戶折扣優惠?

會員到參與商戶出示H•COINS手機應用程式「我的會員卡」,即可享用逾400間商戶提供之優惠。

12. 如何使用恒基地產旗下商場電子禮券?

會員可於H•COINS手機應用程式「我的錢包」內的認受商戶付款時,展示電子禮券QR code予店員進行掃描,確認交易資料後,可於店內的銷售系統扣減交易消費金額。

13. 恒基地產旗下商場禮賓會員專區或禮賓部的位置、開放時間及查詢電話

商場 地址 地點 開放時間 查詢電話
MCP CENTRAL &
MCP DISCOVERY
(新都城中心2期及3期)
將軍澳欣景路8號 MCP CENTRAL
L1會員專區
12:00-22:00 3194 3200
MOSTown 新港城中心 馬鞍山鞍祿街18號 L3會員專區 12:00-22:00 2643 9110
荃灣千色匯 荃灣千色匯I
荃灣眾安街68號

荃灣千色匯II
荃灣荃灣街市街67-95號

荃灣千色匯I
L1禮賓部/ L3禮賓部
12:00-22:00 2940 7070
元朗千色匯 元朗教育路1號 地下禮賓部 12:00-22:00 2475 4745
沙田中心•沙田廣場 沙田中心 – 新界沙田
橫壆街2-16號

沙田廣場 – 新界沙田
沙田正街21-27號

沙田中心L3禮賓部 12:00-22:00 2606 3700
屯門時代廣場 新界屯門屯合街2號 /屯隆街2號 南翼 L3禮賓部 12:00-22:00 2440 2981
利奧坊 大角咀利得街11號及
嘉善街18號
地下禮賓部
(利得街11號)
12:00-22:00 2984 1079