常見問題
關於會籍:
1. 如何登記入會?
下載H·COINS手機應用程式，並登記填寫個人資料，無須消費成為會員。
2. 填妥會員電子申請表後，須於什麼時間內啟動會籍？
登記成為會員後，系統將會發出SMS驗證碼，於H·COINS手機程式內輸入驗證碼後，會員將獲發會員號碼，登入後便可啟動會籍。
3. 填妥會員申請表後，為何我等了很久仍未收到驗證郵件？
請確定所填的電話號碼正確，或嘗試按“重新發送驗証碼”，再次接收驗証碼。
4. 為什麼要加入成為H·COINS會員？
會員可憑H·COINS網絡旗下15大消費點*內之消費，於H·COINS同一平台賺取H Coins，換領心愛獎賞。會員尊享逾400間商戶全年，盡享無限消費禮遇、更可率先收到H·COINS網絡旗下15大消費點資訊及H·COINS優惠情報。此外，會員亦可換領全新推出之H·COINS購物或餐飲電子禮券，於電子禮券認受商戶消費時出示，即可作現金使用。
H·COINS網絡旗下15大消費點*:
MCP 新都城中心、MOStown 新港城中心、沙田中心及沙田廣場、荃灣千色匯、元朗千色匯、屯門時代廣場、上水中心、利奧坊、西九匯、H Queen’s、H Code、H Zentre、18 On Lan及翠亨邨（中環）
5. 除了迎新獎賞，H·COINS還有什麼奬賞？
會員使用手機程式「自助登記H Coins」功能或H·COINS x CU APP「自動賺H Coins」登記H Coins，於生日月份內首次成功登記當月之消費及獲批核任何H Coins，即送1,000 H Coins。登記H Coins同時登記於該交易已使用的電子禮券紀錄，可獲得實際付款金額10%的額外H Coins，每位會員每次交易最多可獲上限1,000 H Coins，不足1 H Coin將不予計算，逾期無效。(以商戶機印發票發出日期作計算)。
關於登記H Coins:
6. 如何賺取H Coins?
會員以電子貨幣消費滿HK$1即可兌換1 H Coin ，每張商戶電子機印發票消費金額需為HK$1或以上(兌換H Coins以電子消費金額滿每HK$1計算，每張獨立發票不足HK$1部份，不予計算)。會員需於消費交易日起計算之14日內進行自助H Coins登記(不設最低消費金額)或親臨消費地點登記H Coins*(只適用於電子貨幣消費金額滿$100或以上)或透過H·COINS x CU APP「自動賺H Coins」功能，逾期無效 (以商戶電子機印發票發出日期作計算)。 如會員以手機應用程式「自助登記H Coins」功能上載任何符合H Coins兌換資格的電子消費機印發票，每張發票的實際消費金額上限為HK$30,000，最多可兌換30,000 H Coins。超過30,000 H Coins以外的H Coins將不獲兌換或補發。會員如欲全額登記超過HK$30,000的發票，必須親臨消費地點之禮賓會員專區或禮賓部登記積分。
7. H Coins設有使用限期嗎?
所有於該年度1月1日至12月31日期間的消費發票（以消費日期計算），必須於消費日起計算之14日內以手機上載或親臨消費地點登記發票兌換H Coins，相關已賺取的H Coins有效日期將至下年度的3月31日為止。
關於H·COINS獎賞:
8. 如何換領獎賞?
預留禮品︰
會員於H·COINS手機應用程式登入H·COINS會員戶口，於「H·COINS獎賞」選擇所需預留的禮品，於系統扣減相應之H Coins成功預留禮品。所有獎賞數量有限，先到先得，換完即止。
換領H·COINS電子禮券：
會員於H·COINS手機應用程式登入H·COINS會員戶口，於「H·COINS獎賞」內「電子禮券」選擇所需換領的禮券，於系統扣減相應之H Coins成功換領H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券) (面額分為HK$30、HK$50及HK$100)。
成功換領的H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)可於H·COINS手機應用程式系統內「我的錢包」內查看。會員可於認受商戶付款時，展示電子禮券QR code予店員進行掃描。
9. 換領獎賞上有沒有什麼限制?
每人每日只可預留每款禮品1份，每人每月只可預留最多共150份禮品。
H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)設HK$30、HK$50及HK$100三個面額。每人每日只可換領兩張各面額的H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)。(i.e. 總共最多可換領HK$720的H·COINS電子禮券(購物電子禮券及餐飲電子禮券)。
H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)每個交易只可使用兩張。(i.e. 每個交易最多總共可使用HK$200的H·COINS電子禮券(購物電子禮券或餐飲電子禮券)。每天交易次數不限。
H·COINS電子禮券有效期為成功換領日起計3個月。(例：1月1日換領，4月1日0時0分到期)。
10. 如何享用全年商戶折扣優惠?
會員到參與商戶出示H·COINS手機應用程式「我的會員卡」，即可享用逾400間商戶提供之優惠。
11. 如何使用H·COINS電子禮券?
會員可於H·COINS手機應用程式「我的錢包」內的認受商戶付款時，展示電子禮券QR code予店員進行掃描，確認交易資料後即可於店內的銷售系統扣減交易消費金額。
12. H·COINS網絡旗下消費點禮賓會員專區或禮賓部的位置、開放時間及查詢電話
| H·COINS網絡旗下消費點 | 地址 | 地點 | 開放時間 | 查詢電話 |
|---|---|---|---|---|
| MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY (新都城中心2期及3期) | 將軍澳欣景路8號 | MCP CENTRAL L1會員專區 | 12:00-22:00 | 3194 3200 |
| MCP ONE (新都城中心1期) | 將軍澳運亨路1號 | MCP ONE L1會員專區 | 12:00-22:00 | 2191 1105 |
| MOSTown 新港城中心 | 馬鞍山鞍祿街18號 | L3會員專區 | 12:00-22:00 | 2643 9110 |
| 沙田中心及沙田廣場 | 沙田中心 - 新界沙田 橫壆街2-16號沙田廣場 - 新界沙田 沙田正街21-27號 | 沙田中心L3禮賓部 | 12:00-22:00 | 2606 3700 |
| 荃灣千色匯 | 荃灣千色匯I 荃灣眾安街68號荃灣千色匯II 荃灣荃灣街市街67-95號 | 荃灣千色匯I L1禮賓部/ L3禮賓部 | 12:00-22:00 | 2940 7070 |
| 元朗千色匯 | 元朗教育路1號 | 地下禮賓部 | 12:00-22:00 | 2475 4745 |
| 屯門時代廣場 | 新界屯門屯合街2號 /屯隆街2號 | 南翼 L3禮賓部 | 12:00-22:00 | 2440 2981 |
| 上水中心 | 上水智昌路3號 | 上水中心禮賓部 | 12:00-22:00 | 2672 6328 |
| 利奧坊 | 大角咀利得街11號及 嘉善街18號 | 地下禮賓部 (利得街11號) | 12:00-22:00 | 2984 1079 |
| 西九匯 | 大角咀櫻桃街38號 | 西九匯禮賓部 | 12:00-22:00 | 3153 2652 |
| H Queen’s | 中環皇后大道中80號 | - | - | 2343 1738 |
| H Code | 中環砵甸乍街 45 號 | - | - | 2510 8633 |
| H Zentre | 尖沙咀中間道15號 | 地下禮賓部 | 12:00-22:00 | 2981 1082 |
| 18 On Lan | 中環安蘭街18號 | - | - | - |
| 翠亨邨（中環） | 中環皇后大道中16-18號新世界大廈2樓 | - | 11:30-15:00, 18:00-23:00 | 2524 2012 |
H·COINS & CU APP 統一儲 H Coins
13. CU APP加入H·COINS會有甚麼改動？
CU APP應用程式將會於2024年12月3日起進行升級，於香港全線千色Citistore、UNY、APITA、C生活門市及CU APP網上商店（下稱CU APP商店）消費，將會統一派發H Coins(積分)。CU APP積分會正式轉換成H Coins(積分)，讓會員同步專享H‧COINS精彩禮遇。
14. 於CU APP商店*消費，可以如何賺取H Coins(積分)？
閣下成功連結H·COINS帳戶和CU APP帳戶後，於CU APP商店*付款前出示CU APP會員二維碼或登入網上商店購物，於CU APP商店*消費每港幣$1，即可賺取1 H Coin(積分)；於H·COINS網絡旗下消費點之CU APP商店#以電子貨幣消費每港幣$1，即可額外多賺1 H Coin(積分)（共2 H Coins）。
| H·COINS網絡旗下消費點# | $1 = 2 H Coins (雙倍積分) |
|---|---|
| 非H·COINS網絡旗下消費點 | $1 = 1 H Coin |
15. H·COINS會員如何登記和連結CU APP帳戶？
現有H·COINS會員可下載CU APP並登記成為CU APP會員， CU APP將自動與H·COINS帳戶成功連結**。
16. CU APP會員該如何登記和連結H·COINS帳戶？
現有CU APP會員可於更新CU APP及個人資料後自動成為H‧COINS會員，然後連結H·COINS和CU APP帳戶**。
17. 我的H·COINS賬戶和CU APP賬戶之登記手提電話號碼不同，是否仍可以連結帳戶？
兩個帳戶登記的手提電話號碼必須相同才可連結。如H·COINS帳戶和CU APP帳戶之登記手提電話號碼不同，可於更新CU APP應用程式及更新個人資料後自動成為H‧COINS會員(使用CU APP帳戶之登記手提電話號碼)。而舊有H·COINS帳戶(使用舊有H·COINS帳戶之登記手提電話號碼)之H Coins恕不會被轉移至新綁定的H·COINS帳戶內。
18. CU APP會員於是次CU APP升級後可否繼續只用CU APP積分而不登記H·COINS 賺分?
CU APP升級後，H Coins(積分)將會正式取代CU APP積分，所以需要閣下同時成為H·COINS會員並成功連結**賬戶才可賺取H Coins(積分)。
19. CU APP加入H·COINS後，CU APP積分會有甚麼改動?
成功連結**H·COINS帳戶和CU APP帳戶後，閣下原有CU APP帳戶內未到期之CU APP積分會自動1:1兌換為 H Coins(積分)，作為閣下統一H·COINS錢包的餘額。
20. H·COINS和CU APP會員帳戶連結後，原有的H Coins(積分) 和CU APP積分會如何處理?
成功連結H·COINS帳戶和CU APP帳戶後，閣下原有CU APP帳戶內未到期之CU APP積分會自動1:1兌換為 H Coins(積分)，加上原有H·COINS APP的 H Coins(積分)，兩個帳戶中的H Coins(積分)會合併作為閣下統一H·COINS錢包的餘額。
21. CU APP積分兌換為H Coins(積分)有效期如何計算？
H Coins(積分)與原先CU APP積分的有效期是一致。於2024年1月1日至2024年12月2日所賺取的CU APP積分並成功轉換成H Coins ，將於2025年3月31日到期。
22. 於CU APP加入H·COINS後H Coins(積分)有效期如何計算？
所有於該年度1月1日至12月31日所賺取的H Coins(積分) ，將於下年度的3月31日到期。
23. 連結賬戶後，我可以在哪裡查詢H·COINS錢包的餘額與交易記錄？
H·COINS 賬戶及CU APP賬戶均會顯示同一H·COINS 錢包餘額，H·COINS 賬戶可以查閱所有H Coins積分記錄。CU APP 賬戶只能查閱CU APP商店*之交易及相關H Coins積分記錄。
24. 連結賬戶後，錢包內的H Coins(積分)是否可以於H·COINS APP 與CU APP使用？
是，H·COINS APP 與CU APP 上有各自可以使用 H Coins (積分)兌換的獎賞，並由統一後的H·COINS錢包餘額中扣除。
25. 我於CU APP商店*消費賺取的H Coins(積分)是否可以於H·COINS APP 使用? 同樣地，我於H·COINS網絡旗下消費點消費賺取的H Coins(積分)是否可以於CU APP 使用？
是，連結賬戶並統一H·COINS錢包後，H Coins(積分)可以於H·COINS APP 及CU APP 使用。
26. 我於CU APP商店*消費，能否以H·COINS APP「自助登記H Coins」功能或消費地點之禮賓會員專區或禮賓部登記？
閣下可直接於CU APP商店*自動賺H Coins(積分)，不用再上載機印發票及電子貨幣交易存根登記積分，減省繁瑣的積分登記流程。而H·COINS APP「自助登記H Coins」功能或消費地點之禮賓會員專區或禮賓部將2024年12月18日起不再接受H·COINS網絡旗下消費點之CU APP商店#的發票及電子貨幣交易存根。
27. 如我的H‧COINS會員計劃會籍被取消或終止，會不會影響我的CU APP 帳戶?
*CU APP商店包括APITA、千色Citistore、C生活及UNY各大門市及網上商店。
#H·COINS網絡旗下消費點內之千色Citistore、C生活及UNY門市，詳情請瀏覽https://www.hcoins.com.hk/
**必須使用相同的手提電話號碼註冊CU APP及H·COINS帳戶 。
倘若閣下的H‧COINS會員計劃會籍因任何原因及在任何時間被或已被取消或終止，閣下的CU APP帳戶亦將同時被取消，閣下的累計H Coins(積分)亦將會全部失效而不獲補發。