常见问题
关于会籍:
1. 如何登记入会?
下载H•COINS手机应用程式，并登记填写个人资料，无须消费成为会员。
2. 填妥会员电子申请表后，须于什麽时间内启动会籍？
登记成为会员后，系统将会發出SMS验证码，于H•COINS手机程式内输入验证码后，会员将获發会员号码，登入后便可启动会籍。
3. 填妥会员申请表后，为何我等了很久仍未收到验证邮件？
请确定所填的电话号码正确，或尝试按“重新發送验証码”，再次接收验証码。
4. 为什麽要加入成为H•COINS会员？
会员可凭七大恒基地产旗下商场*内之消费，于H•COINS同一平台赚取Coins，换领心爱奖赏。会员尊享逾400间商户全年，尽享无限消费礼遇、更可率先收到七大商场资讯及H•COINS优惠情报。此外，会员亦可换领全新推出之恒基地产旗商场购物或餐饮电子礼券，于电子礼券认受商户消费时出示，即可作现金使用。
七大参与商场包括*:
MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY(新都城中心2期及3期)、MOSTown新港城中心、荃湾千色汇、元朗千色汇、沙田中心‧沙田广场、屯门时代广场及利奥坊
5. H•COINS有什麽迎新奖赏？
首次以手机自助上载发票或亲临消费之商场礼宾会员专区或礼宾部成功登记赚取任何Coins，可获额外3,000 Coins奖赏一次。
*登记Coins成功批核后，奖赏Coins将会于当天晚上由系统自动传送到会员的账户内。如批核时间为晚上10时或之后，奖赏Coins将于翌日发放。
6. 除了迎新奖赏，H•COINS还有什麽奬赏？
1. 使用手机应用程式自行登记Coins专享
1.1 生日奬赏
会员于生日月份使用H•COINS手机应用程式首次成功登记及批核任何消费纪录，即送1,000 Coins#
1.2 上载电子礼券纪录10%额外Coins奖赏
会员须于消费交易日起计14天内使用手机应用程式自助Coins登记时，为鼓励会员使用礼券后上载纪录该次消费金额，若同时上载在该交易时已使用的相应恒基地产旗下商场电子礼券纪录，可获得10%额外Coins#。每位会员每次交易最多可获上限1,000 Coins，逾期无效。(以商户机印發票發出日期作计算)。
2. 其他优惠奬赏
会员于星期一至四早上10时至晚上6时前消费，可获双倍Coins (公众假期除外)，每日总共可获Coins上限为1,000 Coins。另外，会员只需向商户展示电子会员卡，即可享商户全年消费礼遇。
关于登记Coins:
7. 如何赚取Coins?
会员以电子货币消费满HK$1即可兑换1 Coin，每张商户电子机印發票消费金额需为HK$1或以上(兑换Coins以电子消费金额满每HK$1计算，每张独立發票不足HK$1部份，不予计算)。会员需于消费交易日起计算之14日内进行自助Coins登记(不设最低消费金额)或亲临消费商场登记Coins*(只适用於电子货币消费金额满$100或以上)，逾期无效。(以商户电子机印發票發出日期作计算)
如会员以手机应用程式「自助登记Coins」功能上载任何符合Coins兑换资格的电子消费机印发票，每张发票的实际消费金额上限为HK$30,000，最多可兑换30,000 Coins。超过30,000 Coins以外的Coins的将不获兑换或补发。会员如欲全额登记超过HK$30,000的发票，必须亲临消费之商场礼宾会员专区或礼宾部登记积分。
8. Coins设有使用限期吗?
所有于该年度11月30日或之前消费兑换的Coins(以消费日期计算)，生效日期为手机应用程式存入Coins当日至该年度12月31日为止。所有未于该年度12月31日或之前兑换任何相关会员优惠的Coins将于翌年度1月1日零时零分自动被删除及自动报销，而不作另行通知。
所有该年度12月1日至31日期间的消费發票(以消费日期计算)，须于消费日起计算之14日内以手机上载或亲临商场登记發票兑换Coins，以便相关Coins尽快存入会员帐户以供使用，此期间并非于消费当日登记的發票将不能兑换Coins；而于此期间登记所获之Coins有效换领礼品或电子礼券有效日期将延长至翌年度2月28日。
关于H•COINS奖赏:
9. 如何换领奖赏?
预留礼品︰
会员于H•COINS手机应用程式登入H•COINS 会员户口，于「H•COINS奖赏」选择所需预留的礼品，于系统扣减相应之Coins成功预留礼品。所有奖赏数量有限，先到先得，换完即止。
换领恒基地产旗下商场电子礼券：
会员于H•COINS手机应用程式登入H•COINS会员户口，于「H•COINS奖赏」内「电子礼券」选择所需换领的礼券，于系统扣减相应之Coins成功换领恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券) (面额分为HK$30、HK$50及HK$100)。
成功换领的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)可于H•COINS手机应用程式系统内「我的钱包」内查看。会员可于认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描。
10. 换领奖赏上有没有什麽限制?
每人每日只可预留每款礼品1份，每人每月只可预留最多共150份礼品。
恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)设HK$30、HK$50及HK$100三个面额。每人每日只可换领两张各面额的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)。(i.e. 总共最多可换领HK$720的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券及餐饮电子礼券)。
恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)每个交易只可使用两张。(i.e. 每个交易最多总共可使用HK$200的恒基地产旗下商场电子礼券购物电子礼券或餐饮电子礼券)。每天交易次数不限。
恒基地产旗下商场购物或餐饮电子礼券有效期为成功换领日起计3个月。(例：1月1日换领，4月1日0时0分到期)。
11. 如何享用全年商户折扣优惠?
会员到参与商户出示H•COINS手机应用程式「我的会员卡」，即可享用逾400间商户提供之优惠。
12. 如何使用恒基地产旗下商场电子礼券?
会员可于H•COINS手机应用程式「我的钱包」内的认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描，确认交易资料后，可于店内的销售系统扣减交易消费金额。
13. 恒基地产旗下商场礼宾会员专区或礼宾部的位置、开放时间及查询电话
| 商场 | 地址 | 地点 | 开放时间 | 查询电话 |
|---|---|---|---|---|
| MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY (新都城中心2期及3期) | 将军澳欣景路8号 | MCP CENTRAL L1会员专区 | 12:00-22:00 | 3194 3200 |
| MOSTown 新港城中心 | 马鞍山鞍禄街18号 | L3会员专区 | 12:00-22:00 | 2643 9110 |
| 荃湾千色汇 | 荃湾千色汇I 荃湾众安街68号 荃湾千色汇II 荃湾荃湾街市街67-95号 | 荃湾千色汇I L1礼宾部/ L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2940 7070 |
| 元朗千色汇 | 元朗教育路1号 | 地下礼宾部 | 12:00-22:00 | 2475 4745 |
| 沙田中心•沙田广场 | 沙田中心 - 新界沙田 横壆街2-16号 沙田广场 - 新界沙田 沙田正街21-27号 | 沙田中心L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2606 3700 |
| 屯门时代广场 | 新界屯门屯合街2号 /屯隆街2号 | 南翼 L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2440 2981 |
| 利奥坊 | 大角咀利得街11号及 嘉善街18号 | 地下礼宾部 (利得街11号) | 12:00-22:00 | 2984 1079 |