常见问题
关于会籍:
2020年度MCP Club及MOST Club会员可将积分转移至H•COINS，会员于转换会籍后可于七大参与商场以电子消费累积奖赏COINS至同一户口，积分可于不同商场进行换领。如MCP Club及MOST Club会员未能于2020年12月31日或之前将会籍及有效积分转移至H•COINS，其会籍及有效积分将于2021年1月1日起自动失效。
于2020年11月30日前使用H•COINS手机应用程式，成功由MCP Club或MOST Club转换会籍成为H•COINS会员 (会员的帐户内拥有最少1,000分)，每位会员可获得1,000 COINS 额外奖赏一次，会员名额不限。如同时拥有MCP Club及MOST Club会藉者，可将两个帐户转换会籍成为H•COINS会员，最多可获额外奖赏2,000 COINS 。亲临商场礼宾会员专区/礼宾部登记COINS不可转换原有会籍及享有此奖赏。
当于H•COINS手机应用程式成功转换会籍后，COINS将会立即由系统自动加到会员的帐户内。同时，系统亦会于相同时间传送推送讯息通知会员。
会员可凭七大恒基地产旗下商场*内之消费，于H•COINS同一平台赚取COINS，换领心爱奖赏。会员尊享逾400间商户全年，尽享无限消费礼遇、更可率先收到七大商场资讯及H•COINS优惠情报。此外，会员亦可换领全新推出之恒基地产旗商场购物或餐饮电子礼券，于电子礼券认受商户消费时出示，即可作现金使用。
七大参与商场包括*:
MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY(新都城中心2期及3期)、MOSTown新港城中心、荃湾千色汇、元朗千色汇、沙田中心‧沙田广场、屯门时代广场及利奥坊
1. 使用手机应用程式自行登记COINS专享
1.1 生日奬赏
会员于生日月份使用H•COINS手机应用程式首次成功登记及批核任何消费纪录，即送1,000 COINS#
1.2 上载电子礼券纪录10%额外COINS奖赏
会员须于消费交易日起计14天内使用手机应用程式自助COINS登记时，为鼓励会员使用礼券后上载纪录该次消费金额，若同时上载在该交易时已使用的相应恒基地产旗下商场电子礼券纪录，可获得10%额外COINS#。每位会员每次交易最多可获上限1,000 COINS，逾期无效。(以商户机印發票發出日期作计算)。
#此额外COINS不会计算于每个参与商场每日COINS登记上限的20,000 COINS内
2. 其他优惠奬赏
会员于星期一至四早上10时至晚上6时前消费，可获双倍COINS (公众假期除外)。另外，会员只需向商户展示电子会员卡，即可享商户全年消费礼遇。
关于登记COINS:
会员以电子货币消费满HK$1即可兑换1 COINS ，每张商户电子机印發票消费金额需为HK$100或以上(兑换COINS以电子消费金额满每HK$1计算，每张独立發票不足HK$1部份，不予计算)。会员需于消费交易日起计算之14日内进行自助COINS登记或亲临消费商场登记COINS*，逾期无效。(以商户电子机印發票發出日期作计算)
*每位会员于每个参与商场单日COINS登记上限为20,000 COINS，以商户电子机印發票日期计算。
所有于2021年11月30日或之前消费兑换的COINS (以消费日期计算)，生效日期为手机应用程式存入COINS当日至2021年12月31日为止。所有未于2021年12月31日或之前兑换任何相关会员优惠的COINS将于2022年1月1日零时零分自动被删除及自动报销，而不作另行通知。
所有2021年12月1日至31日期间的消费發票(以消费日期计算)，须于消费日即日以手机上载或亲临商场登记發票兑换COINS，以便相关COINS尽快存入会员帐户以供使用，此期间并非于消费当日登记的發票将不能兑换COINS；而于此期间登记所获之COINS有效换领礼品或电子礼券有效日期将延长至2022年1月31日。
关于H•COINS奖赏:
预留礼品︰
会员于H•COINS手机应用程式登入H•COINS 会员户口，于「H•COINS奖赏」选择所需预留的礼品，于系统扣减相应之COINS成功预留礼品。所有奖赏数量有限，先到先得，换完即止。
换领恒基地产旗下商场电子礼券：
会员于H•COINS手机应用程式登入H•COINS会员户口，于「H•COINS奖赏」内「电子礼券」选择所需换领的礼券，于系统扣减相应之COINS成功换领恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券) (面额分为HK$30、HK$50及HK$100)。
成功换领的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)可于H•COINS手机应用程式系统内「我的钱包」内查看。会员可于认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描。
每人每日只可预留每款礼品1份，每人每月只可预留最多共150份礼品。
恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)设HK$30、HK$50及HK$100三个面额。每人每日只可换领两张各面额的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)。(i.e. 总共最多可换领HK$720的恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券及餐饮电子礼券)。
恒基地产旗下商场电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)每个交易只可使用两张。(i.e. 每个交易最多总共可使用HK$200的恒基地产旗下商场电子礼券购物电子礼券或餐饮电子礼券)。每天交易次数不限。
恒基地产旗下商场购物或餐饮电子礼券有效期为成功换领日起计6个月。(例：1月1日换领，7月1日0时0分到期)。
会员到参与商户出示H•COINS手机应用程式「我的会员卡」，即可享用逾400间商户提供之优惠。
会员可于H•COINS手机应用程式「我的钱包」内的认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描，确认交易资料后，可于店内的销售系统扣减交易消费金额。
| 商场 | 地址 | 地点 | 开放时间 | 查询电话 |
|---|---|---|---|---|
| MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY (新都城中心2期及3期) |
将军澳欣景路8号 | MCP CENTRAL L1会员专区 |
12:00-22:00 | 3194 3200 |
| MOSTown 新港城中心 | 马鞍山鞍禄街18号 | L3会员专区 | 12:00-22:00 | 2643 9110 |
| 荃湾千色汇 | 荃湾千色汇I 荃湾众安街68号 荃湾千色汇II |
荃湾千色汇I L1礼宾部/ L3礼宾部 |
12:00-22:00 | 2940 7070 |
| 元朗千色汇 | 元朗教育路1号 | 地下礼宾部 | 12:00-22:00 | 2475 4745 |
| 沙田中心•沙田广场 | 沙田中心 – 新界沙田 横壆街2-16号 沙田广场 – 新界沙田 |
沙田中心L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2606 3700 |
| 屯门时代广场 | 新界屯门屯合街2号 /屯隆街2号 | 南翼 L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2440 2981 |
| 利奥坊 | 大角咀利得街11号及 嘉善街18号 |
地下礼宾部 (利得街11号) |
12:00-22:00 | 2984 1079 |