常见问题
关于会籍:
1. 如何登记入会?
下载H·COINS手机应用程式，并登记填写个人资料，无须消费成为会员。
2. 填妥会员电子申请表后，须于什麽时间内启动会籍？
登记成为会员后，系统将会發出SMS验证码，于H·COINS手机程式内输入验证码后，会员将获發会员号码，登入后便可启动会籍。
3. 填妥会员申请表后，为何我等了很久仍未收到验证邮件？
请确定所填的电话号码正确，或尝试按“重新發送验証码”，再次接收验証码。
4. 为什麽要加入成为H•COINS会员？
会员可凭H·COINS网络旗下15大消费点*内之消费，于H·COINS同一平台赚取H Coins，换领心爱奖赏。会员尊享逾400间商户全年，尽享无限消费礼遇、更可率先收到H·COINS网络旗下15大消费点资讯及H·COINS优惠情报。此外，会员亦可换领全新推出之H·COINS购物或餐饮电子礼券，于电子礼券认受商户消费时出示，即可作现金使用。
H·COINS网络旗下15大消费点包括*:
MCP 新都城中心、MOStown 新港城中心、沙田中心及沙田广场、荃湾千色汇、元朗千色汇、屯门时代广场、上水中心、利奥坊、西九汇、H Queen’s、H Code、H Zentre、18 On Lan及翠亨邨（中环）
5. H·COINS会员可享受甚麽尊属奬赏？
会员使用手机程式「自助登记H Coins」功能或H·COINS x CU APP「自动赚H Coins」登记H Coins，於生日月份内首次成功登记当月之消费及获批核任何H Coins，即送1,000 H Coins。登记H Coins同时登记於该交易已使用的电子礼券纪录，可获得实际付款金额10%的额外H Coins，每位会员每次交易最多可获上限1,000 H Coins，不足1 H Coin将不予计算，逾期无效。(以商户机印发票发出日期作计算)。
关于登记H Coins:
6. 如何赚取H Coins?
会员以电子货币消费满HK$1即可兑换1 H Coin ，每张商户电子机印发票消费金额需为HK$1或以上(兑换H Coins以电子消费金额满每HK$1计算，每张独立发票不足HK$1部份，不予计算)。会员需於消费交易日起计算之14日内进行自助H Coins登记(不设最低消费金额)或亲临消费地点登记H Coins*(只适用於电子货币消费金额满$100或以上)或透过H·COINS x CU APP「自动赚H Coins」功能，逾期无效 (以商户电子机印发票发出日期作计算)。 如会员以手机应用程式「自助登记H Coins」功能上载任何符合H Coins兑换资格的电子消费机印发票，每张发票的实际消费金额上限为HK$30,000，最多可兑换30,000 H Coins。超过30,000 H Coins以外的H Coins将不获兑换或补发。会员如欲全额登记超过HK$30,000的发票，必须亲临消费地点之礼宾会员专区或礼宾部登记积分。
7. H Coins设有使用限期吗?
所有於该年度1月1日至12月31日期间的消费发票（以消费日期计算），必须於消费日起计算之14日内以手机上载或亲临消费地点登记发票兑换H Coins，相关已赚取的H Coins有效日期将至下年度的3月31日为止。
关于H·COINS奖赏:
8. 如何换领奖赏?
预留礼品︰
会员于H·COINS手机应用程式登入H·COINS会员户口，于「H·COINS奖赏」选择所需预留的礼品，于系统扣减相应之H Coins成功预留礼品。所有奖赏数量有限，先到先得，换完即止。
换领H·COINS电子礼券：
会员于H·COINS手机应用程式登入H·COINS会员户口，于「H·COINS奖赏」内「电子礼券」选择所需换领的礼券，于系统扣减相应之H Coins成功换领H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券) (面额分为HK$30、HK$50及HK$100)。
成功换领的H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)可于H·COINS手机应用程式系统内「我的钱包」内查看。会员可于认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描。
9. 换领奖赏上有没有什麽限制?
每人每日只可预留每款礼品1份，每人每月只可预留最多共150份礼品。
H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)设HK$30、HK$50及HK$100三个面额。每人每日只可换领两张各面额的H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)。(i.e. 总共最多可换领HK$720的H·COINS电子礼券(购物电子礼券及餐饮电子礼券)。
H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)每个交易只可使用两张。(i.e. 每个交易最多总共可使用HK$200的H·COINS电子礼券(购物电子礼券或餐饮电子礼券)。每天交易次数不限。
H·COINS购物或餐饮电子礼券有效期为成功换领日起计3个月。(例：1月1日换领，4月1日0时0分到期)。
10. 如何享用全年商户折扣优惠?
会员到参与商户出示H·COINS手机应用程式「我的会员卡」，即可享用逾400间商户提供之优惠。
11. 如何使用H·COINS电子礼券?
会员可于H·COINS手机应用程式「我的钱包」内的认受商户付款时，展示电子礼券QR code予店员进行扫描，确认交易资料后即可于店内的销售系统扣减交易消费金额。
12. H·COINS网络旗下消费点礼宾会员专区或礼宾部的位置、开放时间及查询电话
| H·COINS网络旗下消费点 | 地址 | 地点 | 开放时间 | 查询电话 |
|---|---|---|---|---|
| MCP CENTRAL & MCP DISCOVERY (新都城中心2期及3期) | 将军澳欣景路8号 | MCP CENTRAL L1会员专区 | 12:00-22:00 | 3194 3200 |
| MCP ONE (新都城中心1期) | 将军澳运亨路1号 | MCP ONE L1会员专区 | 12:00-22:00 | 2191 1105 |
| MOSTown 新港城中心 | 马鞍山鞍禄街18号 | L3会员专区 | 12:00-22:00 | 2643 9110 |
| 沙田中心及沙田广场 | 沙田中心 - 新界沙田 横壆街2-16号沙田广场 - 新界沙田 沙田正街21-27号 | 沙田中心L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2606 3700 |
| 荃湾千色汇 | 荃湾千色汇I 荃湾众安街68号荃湾千色汇II 荃湾荃湾街市街67-95号 | 荃湾千色汇I L1礼宾部/ L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2940 7070 |
| 元朗千色汇 | 元朗教育路1号 | 地下礼宾部 | 12:00-22:00 | 2475 4745 |
| 屯门时代广场 | 新界屯门屯合街2号 /屯隆街2号 | 南翼 L3礼宾部 | 12:00-22:00 | 2440 2981 |
| 上水中心 | 上水智昌路3号 | 上水中心礼宾部 | 12:00-22:00 | 2672 6328 |
| 利奥坊 | 大角咀利得街11号及 嘉善街18号 | 地下礼宾部 (利得街11号) | 12:00-22:00 | 2984 1079 |
| 西九汇 | 大角咀樱桃街38号 | 西九汇礼宾部 | 12:00-22:00 | 3153 2652 |
| H Queen’s | 中环皇后大道中80号 | - | - | 2343 1738 |
| H Code | 中环砵甸乍街 45 号 | - | - | 2510 8633 |
| H Zentre | 尖沙咀中间道15号 | 地下礼宾部 | 12:00-22:00 | 2981 1082 |
| 18 On Lan | 中环安兰街18号 | - | - | - |
| 翠亨邨（中环） | 中环皇后大道中16-18号新世界大厦2楼 | - | 11:30-15:00, 18:00-23:00 | 2524 2012 |
H·COINS & CU APP 统一储 H Coins
13. CU APP加入H·COINS会有什么改动？
CU APP应用程式将会于2024年12月3日起进行升级，于香港全线千色Citistore、UNY、APITA、C生活门市及CU APP网上商店（下称CU APP商店）消费，将会统一派发H Coins(积分)。CU APP积分会正式转换成H Coins(积分)，让会员同步专享H‧COINS精彩礼遇。
14. 于CU APP商店*消费，可以如何赚取H Coins(积分)？
阁下成功连结H·COINS帐户和CU APP帐户后，于CU APP商店*付款前出示CU APP会员二维码或登入网上商店购物，于CU APP商店*消费每港币$1，即可赚取1 H Coin(积分)；于H·COINS网络旗下消费点之CU APP商店#以电子货币消费每港币$1，即可额外多赚1 H Coin(积分)（共2 H Coins）。
| H·COINS网络旗下消费点# | $1 = 2 H Coins (双倍积分) |
|---|---|
| 非H·COINS网络旗下消费点 | $1 = 1 H Coin |
15. H·COINS会员如何登记和连结CU APP帐户？
现有H·COINS会员可下载CU APP并登记成为CU APP会员， CU APP将自动与H·COINS帐户成功连结**。
16. CU APP会员该如何登记和连结H·COINS帐户？
现有CU APP会员可于更新CU APP及个人资料后自动成为H‧COINS会员，然后连结H·COINS和CU APP帐户**。
17. 我的H·COINS账户和CU APP账户之登记手提电话号码不同，是否仍可以连结帐户？
两个帐户登记的手提电话号码必须相同才可连结。如H·COINS帐户和CU APP帐户之登记手提电话号码不同，可于更新CU APP应用程式及更新个人资料后自动成为H‧COINS会员(使用CU APP帐户之登记手提电话号码)。而旧有H·COINS帐户(使用旧有H·COINS帐户之登记手提电话号码)之H Coins恕不会被转移至新绑定的H·COINS帐户内。
18. CU APP会员于是次CU APP升级后可否继续只用CU APP积分而不登记H·COINS 赚分?
CU APP升级后，H Coins(积分)将会正式取代CU APP积分，所以需要阁下同时成为H·COINS会员并成功连结**账户才可赚取H Coins(积分)。
19. CU APP加入H·COINS后，CU APP积分会有什么改动?
成功连结**H·COINS帐户和CU APP帐户后，阁下原有CU APP帐户内未到期之CU APP积分会自动1:1兑换为H Coins(积分)，作为阁下统一H·COINS钱包的余额。
20. H·COINS和CU APP会员帐户连结后，原有的H Coins(积分) 和CU APP积分会如何处理?
成功连结H·COINS帐户和CU APP帐户后，阁下原有CU APP帐户内未到期之CU APP积分会自动1:1兑换为H Coins(积分)，加上原有H·COINS APP的H Coins(积分)，两个帐户中的H Coins(积分)会合并作为阁下统一H·COINS钱包的余额。
21. CU APP积分兑换为H Coins(积分)有效期如何计算？
H Coins(积分)与原先CU APP积分的有效期是一致。 于2024年1月1日至2024年12月2日所赚取的CU APP积分并成功转换成H Coins ，将于2025年3月31日到期</ b>。
22. 于CU APP加入H·COINS后H Coins(积分)有效期如何计算？
所有于该年度1月1日至12月31日所赚取的H Coins(积分)，将于下年度的3月31日到期。
23. 连结账户后，我可以在哪里查询H·COINS钱包的余额与交易记录？
H·COINS 账户及CU APP账户均会显示同一H·COINS 钱包余额，H·COINS 账户可以查阅所有H Coins积分记录。 CU APP 账户只能查阅CU APP商店*之交易及相关H Coins积分记录。
24. 连结账户后，钱包内的H Coins(积分)是否可以于H·COINS APP 与CU APP使用？
是，H·COINS APP 与CU APP 上有各自可以使用 H Coins (积分)兑换的奖赏，并由统一后的H·COINS钱包余额中扣除。
25. 我于CU APP商店*消费赚取的H Coins(积分)是否可以于H·COINS APP 使用? 同样地，我于H·COINS网络旗下消费点消费赚取的H Coins(积分)是否可以于CU APP 使用？
是，连结账户并统一H·COINS钱包后，H Coins(积分)可以于H·COINS APP 及CU APP 使用。
26. 我于CU APP商店*消费，能否以H·COINS APP「自助登记H Coins」功能或消费地点之礼宾会员专区或礼宾部登记？
阁下可直接于CU APP商店*自动赚H Coins(积分)，不用再上载机印发票及电子货币交易存根登记积分，减省繁琐的积分登记流程。而H·COINS APP「自助登记H Coins」功能或消费地点之礼宾会员专区或礼宾部将2024年12月18日起不再接受H·COINS网络旗下消费点之CU APP商店#的发票及电子货币交易存根。
27. 如我的H‧COINS会员计划会籍被取消或终止，会不会影响我的CU APP 帐户?
*CU APP商店包括APITA、千色Citistore、C生活及UNY各大门市及网上商店。
#H·COINS网络旗下消费点内之千色Citistore、C生活及UNY门市，详情请浏览https://www.hcoins.com.hk/
**必须使用相同的手提电话号码注册CU APP及H·COINS帐户 。
倘若阁下的H‧COINS会员计划会籍因任何原因及在任何时间被或已被取消或终止，阁下的CU APP帐户亦将同时被取消，阁下的累计H Coins(积分)亦将会全部失效而不获补发。